A szolgáltatás előnyei:

• Egypontos és centralizált kapcsolatot biztosít a végfelhasználók és az IT szervezet között
• Az üzletvitel céljainak elérése érdekében magas színvonalú informatikai támogatást nyújt
• Azonosítja és csökkenti az informatikai szolgáltatások TCO értékét
• Támogatja az üzletvitel, IT technológia vagy IT folyamatok mentén létrejövő változásokat
• Fokozza az ügyfél-elégedettséget
• Üzletvitel számára döntéstámogatási adatokat képes szolgáltatni a vállalat és azon belül az informatikai működésről és annak minőségéről
• Bejelentések kiértékelése által további üzleti lehetőségeket fed fel

Helpdesk által ellátott feladatok:

• Hibajegy regisztrálás és nyomkövetés
• Incidensek, szolgáltatási igények priorálása, kategorizálása -> üzemeltető szakcsoport közvetlen elérése
• Szolgáltatási igény menedzsment
• Felhasználói segítségnyújtás

Hibabejelentő oldalunkat helpdesk.cyclick.hu címen érheti el.